| 日時 | 入居者K父・K母の家族代表Kが送信したメールから 抽出（一部は▼研Webサイトからの送信） |
日時 | 一般財団法人S協会 | K個人の 感想・意見・補足 |
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| 人物 | メールの要旨・一部のみ | ||||
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2017 6/24 夜 協会Webサイトから送信 |
▼研ココファ▼のサービス付き高齢者向け住宅に『S協会は中立的な立場で問題を解決』と掲示されておりましたので、送信させていただきます。 最初に確認させていただきたいのですが、貴協会の役員は、▼研ココファ▼関係者が多いようですけれども、▼研ココファ▼の問題であっても、本当に「『中立』的な立場で問題を解決」していただけるのでしょうか？？？ 対処を要請したのですが、▼研ココファ▼にとって都合が悪く返答しづらい私の疑問・要請には触れずに無視し続け、形式的・事務的な対応に終始したまま、父が亡くなり、現在に至ります。 |
6/27 13:22 |
協会I |
中立的な立場で質問に答えています。 サービス付き高齢者向け住宅を管轄する高齢者住まい法等の法律の視点から答えます。 不満に思っていることは多数あると思うが、いただいた内容では理解できない。 何を求めているかが分からないので、アドバイスできない。 |
掲示物には『問題を解決』と記述されているのに、
▼研ココファ▼と同様に形式的・事務的であり、日本語が通じないようだった。 |
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6/27 20:54 |
ご質問・疑問につきましてお知らせいたします。 主な要望は以下の通りです。
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6/28 17:02 |
協会I |
何を協会に求めているのかが理解できない。 ▼研ココファ▼に対するアプローチを求めているのか。 ココファ▼には説明する義務があると思う。 説明を拒まないと思う。 |
▼研ココファ▼と同様に形式的・事務的であり、日本語が通じないようだった。 シッカリ説明されたら相談していない。 |
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6/28 19:45 |
どのようなことを『更に具体的に』明示してほしいかを何回も伝えているにもかかわらず、（役職名）には無視され続けております。 残念ですが、当然ながら義務があるにもかかわらず、責任を軽く考えているのか、義務を果たす意思が無いように見受けられます。 私の疑問・質問・要請に一つ一つ丁寧に回答・対応していただけることを願っております。 （役職名）は、難しくない形式的・事務的な回答・対応だけに終始し、他については（拒む姿勢は見せずに）無視し続けております。 そのために、貴協会には▼研ココファ▼にアプローチしていただきたいと考えております。 |
6/29 18:22 |
協会I |
▼研ココファ▼本社に連絡して、要望を伝えている。 Kは、分からないことを無視せず、分からないと伝えた方がよい。 |
伝えただけか？ 誰が無視しているのかを理解できないようだ。 ▼研ココファ▼と同様に形式的・事務的であり、日本語が通じないようだった。 |
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6/29 22:00 |
恐れ入りますが、I様は誤解されているかと思います。 私が前回のメールで以下のようにお伝えした通り、能動態の『無視する』の主語は（私ではなく）ココファ▼（役職名）です。
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6/30 17:24 |
協会I | 理解不足で失礼した。 | ▼研ココファ▼と同様に形式的・事務的であり、日本語が通じないようだった。 |