サ高住 ▼研ココファ▼ 掲示物

▼公益のために公共の利害に関する事実を公表▼

大手・有名だから安全・安心であるわけではない

生命・健康の要は人材！ 施設のバリアフリーは当たり前！

▼研ココファ▼の文はそのまま掲載すると権利等の問題になる場合があるため要旨・イメージのみ

H事業所の施錠された入口の外側

掲示物イメージ	要旨・一部のみ	K個人の感想・意見・補足
2017/11/29	入居の皆様に約束 スタッフは、入居者に正しい言葉遣いを約束。 不快に思った言葉遣いなど、気づいた点があれば、スタッフ・所長に知らせてください。 ▼研ココファ▼ 本社 電話番号 ▼研ココファ▼ 代表取締役社長 写真	代表取締役社長が約束することは、言葉遣いだけか？ 常に敬語だったが、不快な内容の言動の数々があった。

H事業所のエレベーター内

掲示物イメージ	Kの成果	要旨・一部のみ	K個人の感想・意見・補足
2017/6/9 K父が 死亡した6/7 の2日後	Kの6/29の指摘により撤去	入居者相談窓口 一般財団法人S協会 中立的な立場で問題を解決 住宅に関する相談・苦情解決を手伝う。 住宅での生活で困ったことがあれば相談してください。 利用者の権利を守り、住宅事業・付随サービスの品質を高め、より良い生活に寄与することが目的。 入居者相談窓口 電話番号 メールアドレス ⇒ 存在しなかった（6/24発覚） 住宅事業者相談窓口 ▼研ココファ▼ 本社 電話番号 メールアドレス ⇒ メールを誰も読んでいなかった（6/29発覚）	一般財団法人S協会の掲示物 記載していることは立派だが、入居者相談窓口担当者は違った。
2017/8/7	Kの要請により8月から すべての事業所に掲示	意見・相談窓口 ▼研ココファ▼ サービスへの意見等について、意見箱に加えてメールでも受け付ける。 総合相談窓口 メールアドレス ⇒ Kの要請により新設 事業所 電話番号 ⇒ 本社ではなくなった 第三者機関 行政機関Y市 健康福祉局 電話番号 一般財団法人S協会 電話番号 ⇒ メールアドレスは記載されなかった	▼研ココファ▼の掲示物 ⇒ 一般財団法人S協会の掲示物ではなくなった メールを読むようになったか？ KはH事業所の掲示物だけを確認した。